El que no es mesura, no es pot millorar
Servei de Contact Center exclusiu del sector de l'automoció. Atenem el 100% dels teus leads a tots els canals (veu, WhatsApp, correu, xat, XXSS) amb plataformes pròpies, equip especialitzat i reporting en temps real.
6 raons per les quals som diferents
No som un Contact Center generalista. Vivim del sector del motor des de fa 7 anys i tot el nostre stack està pensat per a concessionaris.
Motor Lead Management
El nostre servei estrella en gestió de leads per a automoció.
Tecnologia pròpia
Plataformes d'última generació desenvolupades per nosaltres.
Equip especialitzat
50 agents formats en el sector del motor.
Reporting en temps real
Informes customitzables per portal, origen, canal, producte i comercial.
Proposta competitiva
La tarifa més ajustada del sector amb model per ús real.
Cartera consolidada
+400 clients i 2.000 concessionaris avalen el servei.
Atenem on és el teu client
Les solucions tècniques més avançades del sector. Plataformes pròpies per customitzar qualsevol servei i créixer amb les teves operacions.
Trucades entrants i sortints
Atenem el 100% de les trucades amb infraestructura cloud i plataformes pròpies.
WhatsApp Business API
Únics al mercat amb desenvolupament propi que mesura la conversió del canal per excel·lència.
Correus i Click-to-Call
Integrem els formularis de contacte procedents de qualsevol canal web.
Xats i xarxes socials
Responem amb immediatesa a dubtes tècnics o comercials a qualsevol canal.
COMPLIMENT I CONVERSIÓ
- check_circleGravació de totes les trucades fins a 5 anys, conforme RGPD
- check_circleRecollida de consentiments per a accions de remarketing posteriors
- check_circleEstoc publicat a tots els canals per a estratègies de preus i conversió a venda
Atenció al client integral amb KPIs garantits
Gestionem els teus prospectes i leads amb un equip especialitzat en automoció. Treballem de dilluns a dissabte en horari ininterromput, amb possibilitat d'ampliació a caps de setmana.
- >90 %Atenció en recepció
- <10 minTemps de contacte en emissió
- 195.000Trucades/mes ateses
- 100 %Respostes garantides
Des de la captura del lead fins a la postvenda
Un flux complet d'atenció: qualifiquem, filtrem, derivem equitativament entre els teus comercials i reportem cada interacció.
Recepció i emissió
Qualificació de contacte + RGPD des del primer minut.
Qualificació de temperatura
Filtre de leads segons intenció real de compra.
Cites de prova i taller
Gestió i confirmació d'assistència a cites.
Postvenda i gestió
Acompanyem el client després de l'entrega.
Back office i CRM
Gestió de correus, depuració de BBDD i mystery calls.
Servei multilingüe
Castellà, anglès, francès, català i portuguès.
Sistemes d'informació que sí que mouen l'agulla
Accés a un gestor exclusiu amb mètriques de control i informes detallats de tota l'activitat. Saps en cada moment quins leads tens, d'on vénen i què fa cada comercial amb ells.
- insightsRegistre complet de contactes destacant els leads més calents
- insightsAccés a gestor exclusiu amb totes les mètriques de control
- insightsEstratègies de seguiment "Nurturing" sobre els teus potencials
- insightsAccés il·limitat a totes les gravacions dels teus clients
- insightsReports per portal, origen, canal, producte, departament i comercial
- insightsVisió de derivació equitativa entre comercials VO i VN
EXEMPLE REAL DE GESTIÓ
164 leads gestionats en un mes per a un grup de concessionaris, amb derivació equitativa entre 5 comercials.
El semàfor: control real del teu equip, en directe.
La monitorització d'agents en temps real permet als supervisors visualitzar i gestionar l'activitat de l'equip al moment, prendre decisions ràpides per complir els KPIs i escoltar qualsevol trucada en directe per ajudar l'agent quan cal. En definitiva: control real del que fan els teus agents en cada moment.
- check_circleEstat en temps real de cada agent (trucant, en pausa, disponible, after-call…).
- check_circleEscolta en directe de qualsevol conversa amb opció d'intervenir sense penjar la trucada.
- check_circleDecisions ràpides per mantenir els KPIs de recepció, temps i qualitat.
- check_circleDistribució equitativa i traçable de la càrrega entre agents.
Llest per externalitzar la teva atenció al client?
Explica'ns quants leads reps al mes i t'ensenyem un dashboard real amb un grup de la teva mida. En 30 minuts saps el cost i el ROI estimat.
Sol·licitar Demo Personalitzada